TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lanalana es una tienda virtual de materiales y accesorios de tejido. Inscrita en el Régimen de Tributación Simplificada. Esta web cuenta con sus propias políticas de privacidad, envío y devoluciones, es importante que el comprador lea los términos y condiciones en cada una de ellas.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Para cualquier cambio o devolución se debe enviar un email   lanalana.crochetterie@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

 

Para realizar un cambio o devolución de los artículos comprados en web, los mismos deben estar en perfecto estado, sin signos de maltrato o uso, y deberán ser  enviados en su empaque original precintados en un plazo de 5 días hábiles desde el momento de la recepción, a la dirección de compra del remitente o a la dirección donde realizó el retiro.

 

Una vez recibido el producto devuelto,  Lanalana Crochetterie revisará que todo esté en la condiciones solicitadas y en el plazo de 5 días autorizará el reemplazo de producto o la emisión de un vale equivalente al monto de la compra. Ambos métodos de reembolso estarán  sujetos a disponibilidad de inventario.

 

En casos excepciones en los que se autorice un reintegro de dinero, el mismo se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Para pagos con tarjeta de crédito/débito, el reembolso se aplicará a la misma tarjeta que se usó en la compra.

 

Si la devolución es originada por un error en la preparación del pedido o defecto de los materiales, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío por Correos de Costa Rica, abonando el importe correspondiente. En otros casos, el cliente se hará cargo de los gastos que se generen por envío. .

 

POLÍTICA DE ENVÍO

 

Lanalana Crochetterie realiza envíos a todo Costa Rica a través de Correos de Costa Rica desde una sucursal ubicada fuera del  Gran Área Metropolitana (GAM) .  

 

Los costos de envío para paquetes de hasta 1 kg son

  • ¢2 000 colones para envíos dentro de la GAM.
  • ¢2 800 colones para envíos fuera del GAM.

 

Si el peso del paquete supera 1 kg, se cobrará una tarifa de ¢1 000 por kg adicional. Este costo se podrá calcular hasta que el paquete sea preparado, así que es posible que se generen gastos adicionales que el vendedor le informará oportunamente.

 

El plazo de entrega de los paquetes enviados por Correos de Costa Rica será de máximo 72 horas una vez que han sido depositados en la Oficina de Correos respectiva.

 

Los envíos se realizan los días lunes, miércoles y viernes entre las 10:00 y 11:00 a.m.  

 

Es responsabilidad del comprador proporcionar los datos de envío correctos y asegurarse que en el lugar donde será recibida la compra se encuentre una persona para recibirla. Si alguna compra es devuelta al remitente, el comprador deberá volver a pagar los costos de reenvío. Si la compra es entregada a otra persona por un error cometido por el comprador al   proporcionar  la  dirección  de entrega , este asume la responsabilidad  por el error cometido. De igual manera, si la compra es enviada a otra dirección por error del vendedor, será este quién asuma los costos de un nuevo producto y envío.  

 

Si el comprador cuenta con un servicio de recolección personal y desea programar una recolección, deberá proporcionar al vendedor el nombre completo y número de cédula de la persona que recolectará el paquete. La persona encargada de la recolecta deberá acceder a mostrar su identificación al vendedor, para corroborar su identidad y recibir el paquete. El vendedor queda eximido de cualquier daño o extravío que sufra el paquete una vez que ha sido entregado.   

 

Las compras realizadas en esta web son exclusivas para envíos dentro de Costa Rica.  Lanalana no realiza envíos internacionales.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

El presente Política de Privacidad establece los términos en que  Lanalana Crochetterie  usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo ,  esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.  

 

Información que es recogida  

Nuestro sitio web podrá recoger información  personal,  por ejemplo:  Nombre, información  de contacto  como su  dirección de correo electrónic o,  información demográfica  u otra  información específica ,   únicamente  para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.  

 

Uso de la información recogida  

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.  

Lanalana Crochetterie  se compromete en  mantener su información segura.   

 

Cookies  

Las cookies se definen como pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario y que tienen como función facilitar el uso y la navegación de esa web, siendo en algunos casos esenciales para el funcionamiento de  la misma . Para ello, se almacenan los hábitos de navegación del usuario por esa determinada web.  

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